Hỏi đáp

1. TMĐT có phải là những trang web bán hàng hay không? Hay bao gồm nhiều thứ khác?
- TMDT không chỉ đơn thuần là những trang Web bán hàng mà còn là những hoạt động kinh doanh, giao dịch đàm phán...giữa người mua và người bán thông qua các phương tiên điện tử trong đó có internet.
- Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể tham gia vào hoạt động TMDT.
- Để có thể hoạt động trong lĩnh vực TMDT bạn cần chuẩn bị như sau :
+ Xác định rõ giải pháp thương mại và phương thức kinh doanh của chính mình. Xác định rõ kinh doanh mặc hàng nào, đối tượng phục vụ là ai? ở đâu ?
+ Xác định giải pháp điện tử phù hợp với sản phẩm và thị trường mà bạn đã dự định kinh doanh ở trên. Giải pháp điện tử tốt sẽ làm việc kinh doanh thuận lợi hơn.
+ Việc xây dựng Website bạn có thể tự làm dựa trên giải pháp trên hoặc thuê một công ty chuyên nghiệp làm cho bạn sao cho phù hợp vá đạt hiệu quả cao nhất.

2. Bạn có thể nói sơ lược về quá trình đặt hàng và thanh toán tiền qua mạng?
Trong các trang web kinh doanh trực tuyến, việc dẫn dắt và hướng dẫn cho bất kỳ khách hàng đi qua các bước đặt hàng và thanh toán luôn được thiết kế rõ ràng và thân thiện. Mỗi loại hàng hoá khác nhau cũng có những bước đi khác nhau do đó bạn nên bám sát thông tin khi thực hiện việc đặt hàng và thanh toán. Vậy bạn vui lòng vào bất kỳ trang web của chung tôi để có thể hiểu rõ. Khi sử dụng thử bạn chỉ cần đề thêm thông tin thông báo thi người quản trị của chúng tôi sẽ không quan tâm đến đơn hàng đó nữa. Do đó cũng không làm phiền gì cho chúng tôi. Có như vậy bạn sẽ cảm thấy TMĐT rất thân thiện và dễ hiểu hơn là đọc hướng dẫn lý thuyết.

3. Hiện nay theo tôi biết thi nước ta thương mại điện tử là hình thức còn mới chưa phổ biến đến người tiêu dùng mà chị áp dụng có một số lượng nhỏ các doanh nghiệp. Vậy thì để mọi người dùng một cách rộng rãi thì thương mại điện tử đòi hỏi người sử dụng những điều kiện nào?
Để ứng dụng TMĐT thật ra rất đơn giản. Nếu là người mua anh chị cần hiểu cách đặt hàng và thanh toán của các đơn vị bán hàng. Thực hiện đúng yêu cầu trên trang web hoặc e-mail. Cần lưu ý sử dụng dịch vụ và trao đổi với các công ty mà anh đã biết và tin cậy. Người bán hàng sẽ hỗ trợ cho Anh nhận đầy đủ hàng hoá mà Anh muốn mua.

4. Thương mại điện tử sẽ đem đến những thuận lợi gì cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng. Liệu có những sai xót gì nghiệm trong trong giao dịch thương mại điện tử không?
Lợi ích mà TMĐT đem đến là rất lớn. Đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thu hẹp khoảng cách và rút ngắn thời gian cho phép cả người mua và người bán đều tiết kiệm về mọi mặt so với phương thức trao đổi kinh doanh thông thường. Do đó mọi người cần tìm hiểu để nhanh chóng ứng dụng cho chính mình.
Trong giao dịch nào cũng có những vấn đề sai sót. Do đó không thể né tránh vấn đề này bằng cách không ứng dụng TMĐT. Mà chúng ta cần học để hiểu và hạn chế các khó khăn đó. thì ngược lại chúng ta có được những thuận lợi vô cùng to lớn.
Thân chào.

5. Khi chúng ta kinh doanh thông qua mạng thì giai đoạn khó nhất có phải là khâu thanh toán qua mạng không?
Đúng là khâu thanh toán là 1 trong những vấn đề khó khăn mà người kinh doanh TMĐT phải đối mặt. Tuy nhiên không phải lúc nào cũng phải phụ thuộc vào phương thức trực tuyến hay bằng thẻ tín dụng. Vì nếu Anh xác định được khách hàng nào phù hợp cho phương thức thanh toán nào nhất thì có thể thấy rằng có rất nhiều hình thức khác nhau phù hợp hơn và tiện lợi hơn phương thức thẻ tín dụng. Do đó chúng tôi không cảm thấy thanh toán là khâu khó khăn nhất là vi vậy.
Trong thời gian qua chúng tôi đã xây dựng rất nhiều phương thức và kênh thanh toán đa dạng. Tất cả đều phát huy tác dụng và giúp chúng tôi có nhiều nguồn khách hàng từ nhiều nơi ở cả Việt Nam và nhiều nước khác, đặc biệt là Mỹ. Ở Mỹ mọi người lại thích thanh toán bằng cheque là thí dụ.

6. Khi đi mua sắm, người ta vẫn có khuynh hướng là "tay sờ, mắt thấy" hoặc chọn lựa giữa các sản phẩm giống nhau nhưng do nhiều nhà sản xuất khác nhau. Qua đó người ta có sự so sánh cụ thể về chất lượng va giá cả, đồng thời mua được món hàng như ý. Còn shopping qua TMDT thì chẳng những không thực hiện vấn đề vừa đề cập ở trên, lại vừa mất rất nhiều thời gian phải xem hàng, do vì đường truyền tải (hệ thống mạng) quá chậm! và các thông tin về chất lượng không thể xem được. Vậy Ông có thể cho tôi biết làm thế nào để khắc phục được điều này?
Nếu như chị mua bột giặt Viso hay kem đánh răng P/S thì Chị có thể nhờ con hoặc cháu ra tiệm gần nhà để mua mà không cần tay sờ, mắt thấy. Như vậy có rất nhiều sản phẩm đã được định danh trong lòng người tiêu dùng vượt qua câu hỏi này. Khi đó chị chọn chế độ không hiển thi hình ảnh để có thể mua 1 cách nhanh gọn do không cần tải hình ảnh. Còn các sản phẩm khác nếu chị cần xem hình thì Chị có thể xem riêng từng ảnh của riêng sản phẩm. Vấn đề khó khăn này hy vọng chúng tôi đã giải quyết 1 cách hợp lý.

Thân chào.